Politique en matière d'annulation et de retour

Annulation de la commande

Après avoir passé votre Commande, vous pouvez l'annuler tant que vous n'avez pas reçu l'e-mail de Confirmation de commande. Une fois que vous avez reçu la Confirmation de commande, vous ne pouvez pas annuler la Commande.

Politique en matière de retour

A. Renonciation à l'achat sans motif

Vous avez le droit de renoncer au Contrat de vente et d'achat (CVA) sans devoir fournir d'explication et sans encourir de pénalité, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours qui suivent le jour où vous avez reçu les Produits commandés.
Afin d'exercer votre droit de renonciation, vous devez remplir le Formulaire des articles retournés (« FAR », que vous pouvez télécharger ici) et l'envoyer par e-mail à info@mygpstore.com avant la date butoir indiquée ci-dessus.  Notre service clientèle accusera réception du FAR et de votre droit de renonciation en vous donnant le numéro d'identification de votre retour et en vous renvoyant le FAR rempli par e-mail.
Veuillez retourner les Produits accompagnés du FAR rempli dans les 14 (quatorze) jours qui suivent à l'adresse suivante :

GP Ticket Kft
à l'attention de : MYGPSTORE.COM
1051 Budapest
Sas u. 11. III/8a
Hongrie

Veuillez noter que, conformément à nos Conditions générales, vous retournerez tout Produit à vos frais, sauf si vous avez reçu des articles endommagés, défectueux ou incomplets. Dans ce cas, vous pouvez faire une Réclamation au titre de la garantie valide (reportez-vous au paragraphe « Garantie des produits endommagés ou défectueux » ci-dessous).
 

Conditions des Produits à retourner

Afin de pouvoir renvoyer les Produits, nous devons les recevoir intacts (sans aucun signe d'usure, d'abrasions, d'entailles, d'éraflures, de déformation, etc.), complets avec l'ensemble des pièces et des accessoires (avec les étiquettes non modifiées toujours apposées sur le Produit), accompagnés de tout(e) instruction / remarque / manuel fourni(e), de l'emballage d'origine et de la garantie d'origine, le cas échéant.

Si vous ne renvoyez pas les Produits dans les conditions décrites ci-dessus, vous abandonnez votre droit à un Remboursement. À cette fin, il est fortement recommandé d'utiliser l'emballage d'origine des Produits plus un autre emballage protecteur qui les gardera intacts et les protègera des dommages.

Remboursement

Après avoir reçu les Produits retournés, notre service clientèle vérifiera si ceux-ci correspondent aux conditions décrites ci-dessus (entièrement intacts, complets avec l'ensemble des pièces et des accessoires, fournis dans leur emballage d'origine, etc.). Si c'est le cas, nous effectuerons en votre faveur un Remboursement total du Prix d'achat, y compris des Frais de port à hauteur du montant des frais de port standard d'UPS, au maximum dans les 14 (quatorze) jours qui suivent, et incluant, le jour où nous avons reçu les Produits retournés.

Le remboursement sera effectué, si possible, en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter les Produits. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le remboursement sera effectué par un crédit direct sur votre carte de crédit. Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez indiquer vos coordonnées bancaires (nom de la banque, numéro de compte IBAN, code SWIFT de votre banque).

B. Échange de Produits

Nous donnons des informations sur les Produits sur notre site Internet au mieux de notre connaissance. Si vous n'aimez pas les articles reçus ou s'ils ne vont pas, vous pouvez demander l'échange des Produits dans les 14 (quatorze) jours qui suivent leur réception. Vous devez suivre le processus décrit ci-dessus aux paragraphes « Politique en matière de retour » et « Conditions des Produits à retourner ».

Après avoir reçu les Produits retournés, notre service clientèle vérifiera s'ils sont dans les conditions décrites ci-dessus au paragraphe « Conditions des Produits à retourner ». Si oui, nous vous enverrons de nouveaux Produits au maximum dans les 14 (quatorze) jours qui suivent, et incluant, le jour où vous avez reçu les Produits retournés, à condition que ceux-ci soient en stock.

Veuillez noter que, conformément à nos Conditions générales, vous retournerez tout Produit à vos frais. Vous supporterez également les Frais de port pour l'envoi des Produits d'échange.

Afin de pouvoir échanger votre Produit, vous devez remplir le Formulaire des articles retournés (« FAR », que vous pouvez télécharger ici) et l'envoyer par e-mail à info@mygpstore.com avant la date butoir indiquée ci-dessus.

C. Garantie des produits endommagés ou défectueux

Si tout article que vous nous avez acheté est endommagé, défectueux ou incomplet à son arrivée, vous pouvez faire une Réclamation au titre de la garantie valide. Vous devez nous informer immédiatement par e-mail à info@mygpstore.com pour demander un Échange, une réduction appropriée du Prix d'achat ou un Remboursement.  Dans ces cas, les frais de retour des Produits et les Frais de port de tout Produit d'échange sont à notre charge. Des droits de garantie peuvent être exercés pendant une durée limitée de 2 ans, mais au plus tard dans les 2 mois à compter de la date à laquelle le problème du Produit a été détecté.

Pour plus d'informations sur nos Garanties et l'autre possibilité que vous avez de vous tourner directement vers le fabricant du Produit avec une « réclamation au titre de la garantie du Produit », veuillez lire la section 8 de nos Conditions générales.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous le signaler immédiatement en remplissant le Formulaire des articles retournés (« FAR », que vous pouvez télécharger ici) et l'envoyer par e-mail à info@mygpstore.com avant la date butoir indiquée ci-dessus.