Política de cancelación y devolución

Cancelación de pedidos

 

Podrás cancelar tu pedido después de haberlo realizado y antes de recibir la confirmación del mismo por correo electrónico. Una vez hayas recibido la confirmación del pedido ya no podrás cancelarlo.

 

Política de devolución

 

A. Desistimiento de la compra sin causa

 

Como Usuario, tienes derecho a desistir del Contrato de compraventa (CCV) sin necesidad de justificar tus motivos y sin que se te aplique ninguna penalización en el plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del día en que recibas los Productos solicitados.

Para poder ejercer tu derecho de desistimiento debes rellenar el Formulario de Devolución de Artículos («FDA», que puedes descargarte aquí) y enviarlo por correo electrónico a info@mygpstore.com en el plazo indicado anteriormente. Nuestro Servicio de atención al cliente te confirmará la recepción del FDA, así como tu derecho de desistimiento, te facilitará el número de identificación de la devolución y te remitirá el FDA completado por correo electrónico.

Debes devolver los Productos junto con el FDA rellenado en el plazo de 14 (catorce) días a la dirección siguiente:

GP Ticket Kft
A la atención de: MYGPSTORE.COM
1051 Budapest
Sas u. 11. III/8a
Hungría

 

Te recordamos que en virtud de nuestros Términos y Condiciones, la devolución de Productos correrá a cargo del usuario, salvo que este hubiere recibido artículos dañados, defectuosos o incompletos, siempre que disponga de una Garantía válida (véase el apartado más adelante «Garantía de productos dañados o defectuosos»).
 

Condiciones de los Productos objeto de devolución

 
Con el fin de poder devolver los Productos, estos se nos deberán entregar en estado totalmente intacto (sin haberse usado, sin abrasiones, cortes, rasguños, deformaciones, etc.) y con todas sus partes y accesorios (con etiquetas intactas unidas al Producto), junto con las instrucciones/observaciones/manuales entregados, el envoltorio original y la garantía original, en caso de existir.
Si no envías los Productos en las condiciones anteriormente descritas estarás renunciando a tu derecho de Reembolso. Para ello, te recomendamos utilizar el envoltorio original de los Productos junto con un envoltorio protector adicional que los mantenga intactos y evite que se produzcan daños. 
 

Reembolso

 
Una vez recibidos los Productos devueltos, el Servicio de atención al cliente verificará que cumplan con las condiciones anteriormente expuestas (estado totalmente intacto y completo, con todas las partes y accesorios, envío en el envoltorio original, etc.). En tal caso, te reembolsaremos el Precio de compra en su totalidad, incluyendo los Gastos de envío, por el importe correspondiente a los gastos de envío estándar de UPS, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del día (incluido) en el que recibamos los Productos devueltos.

Siempre que sea posible, el Reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago empleado para adquirir los Productos. Si se realizó el pago con tarjeta bancaria, se te reembolsará el importe directamente a tu tarjeta de crédito. En caso de haber abonado los Productos por transferencia bancaria, debes enviarnos tus datos bancarios (entidad bancaria, IBAN, número de cuenta y código SWIFT de tu banco).

 

B. Cambio de Productos

 
En nuestra página web proporcionamos información sobre los Productos según nuestro leal saber y entender. Si los artículos recibidos no son de tu agrado o de tu talla puedes solicitar un cambio de Productos en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que los hubieres recibido. Para ello, debes seguir el proceso anteriormente descrito en el apartado «Política de devolución» y «Condiciones de los Productos objeto de devolución».

Una vez hayamos recibido los Productos devueltos, nuestro Servicio de atención al cliente verificará que cumplan con las condiciones descritas en el apartado «Condiciones de los Productos objeto de devolución». En tal caso, te enviaremos los Productos nuevos en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del día (incluido) en el que hayamos recibido los Productos devueltos, siempre que tengamos existencias.

Ten en cuenta que conforme a nuestros Términos y condiciones, la devolución de Productos correrá a tu cuenta. Asimismo, deberás abonar los Gastos de envío correspondientes al envío de los nuevos Productos que recibirás.

Para poder cambiar tu Producto debes rellenar el Formulario de Devolución de Artículos («FDA», que puedes descargarte aquí) y enviarlo por correo electrónico a info@mygpstore.com en el plazo indicado anteriormente.

 

C. Garantía para Productos dañados o defectuosos

 
Si los artículos que has adquirido presentan daños, son defectuosos o están incompletos cuando los recibas, tienes derecho a efectuar una reclamación en virtud de la Garantía y debes notificarnos de inmediato el incidente a info@mygpstore.com para solicitar un Cambio, la reducción correspondiente del Precio de compra o el Reembolso.  En estos casos, asumiremos el coste de la devolución de los Productos y los Gastos de envío de los Productos objeto de cambio. Los derechos de garantía pueden ejercerse en un plazo limitado de 2 años, si bien en un plazo máximo de 2 meses a partir del día en que se hubiere detectado la incidencia con el Producto.

Para más información sobre nuestras Garantías o la opción a tu disposición de dirigirte directamente al fabricante del Producto con una «Reclamación de garantía del Producto», consulta por favor el apartado 8 de nuestros Términos y condiciones generales.

 
Si has recibido un producto dañado o defectuoso te rogamos nos lo comuniques de inmediato mediante el Formulario de Devolución de Artículos («FDA», que puedes descargarte aquí) y enviarlo por correo electrónico a info@mygpstore.com en el plazo indicado anteriormente.