Stornierungs- & Retourenrichtlinie

Stornierung und Widerruf von Bestellungen

 

Nachdem Sie eine Bestellung getätigt haben, besteht für Sie so lange die Möglichkeit der Stornierung der Bestellung, bis unsere E-Mail-Auftragsbestätigung bei Ihnen eingegangen ist. Nach Zugang der Auftragsbestätigung bei Ihnen ist eine Stornierung der Bestellung ausgeschlossen.

 

Retourenrichtlinie

 

A. Widerruf des Kaufgeschäfts ohne Vorliegen eines zur Vertragsauflösung berechtigenden Grundes

 

Sie sind berechtigt, das Kaufgeschäft ohne Angabe von Gründen und ohne eine hierdurch bedingte Haftung auf Zahlung einer Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen seit dem Eingang der bestellten Produkte bei Ihnen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie das Rückgabeformular („RGF“) ausfüllen, das man hier herunterladen) kann, und dieses innerhalb der oben angegebenen Frist per E-Mail senden an: info@mygpstore.com.  Unser Kundendienst wird Ihnen daraufhin den Eingang des RGFs und der Ausübung Ihres Widerrufsrechts durch Bereitstellung einer zu Ihrem Retourenvorgang gehörenden Kennung (Ident.-Nr.) bestätigen und das derart vervollständigte RGF per E-Mail zurücksenden.
Bitte senden Sie die Produkte zusammen mit dem ausgefüllten und vervollständigten RGF innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen an die folgende Adresse:

GP Ticket GmbH
z. Hd.: MYGPSTORE.COM
1051 Budapest
Sas u. 11. III/8a
Ungarn 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Rückgabe von Produkten gemäß unseren Vertragsbedingungen auf eigene Kosten vornehmen, es sei denn, Sie haben beschädigte bzw. fehlerhafte Artikel oder eine unvollständige Lieferung erhalten und somit einen wirksamen Gewährleistungsanspruch (vgl. unten „Gewährleistung bei Lieferung beschädigter oder fehlerhafter Produkte“). 

Bei Produktrückgaben zu beachtende Vorgaben

Bei einer Produktrückgabe müssen die Produkte in unversehrtem Zustand (d.h. ohne Spuren einer Abnutzung, eines Abriebs, ohne Dellen, Kratzer, Deformationen usw.) zusammen mit sämtlichen zugehörigen Teilen und Zubehörgegenständen (die angebrachten Etiketten müssen unversehrt am Produkt angebracht sein) und etwaigen mitgelieferten Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern sowie der Originalverpackung und einer etwaigen Original-Garantieerklärung zurück gegeben werden.
Wenn die Produkte von Ihnen nicht in dem oben beschriebenen Zustand zurückgegeben werden, verlieren Sie Ihren Anspruch auf Kaufpreiserstattung. Aus diesem Grund wird es dringend empfohlen, bei der Produktrückgabe die Originalverpackung der Produkte sowie eine zusätzliche, schützende Umverpackung zu verwenden, die die Produkte in unversehrtem Zustand erhält und vor Beschädigungen schützt.
 

Erstattung des Kaufpreises

 

Nach Eingang der Produktretoure bei uns wird unser Kundendienst überprüfen, ob die zurückgegebene Ware den obigen Vorgaben entspricht (d.h. ob diese gänzlich unversehrt und vollständig ist, ob alle Teile und Zubehörstücke vorhanden sind und ob alles in der Originalverpackung usw. zurück gegeben wird). Ist dies der Fall, werden wir Ihnen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Eingangs der zurückzugebenden Produkte bei uns den Kaufpreis in voller Höhe erstatten, und zwar einschließlich der Versandkosten, diese bis zur Höhe des UPS-Tarifs für Standardsendungen.
Soweit möglich erfolgt die Kaufpreiserstattung in derselben Zahlungsform, die Sie beim Kauf der Produkte gewählt haben. Für den Fall, dass die Bezahlung mit Kreditkarte getätigt wurde, erfolgt die Kaufpreiserstattung unmittelbar auf dem zu Ihrer Kreditkarte gehörenden Kreditkartenkonto. Für den Fall, dass Sie per Banküberweisung bezahlt haben, werden Sie gebeten, Ihre Bankverbindungsdaten (Name, IBAN und SWIFT-Code/BIC Ihrer Bank) anzugeben.

 

B. Ersatzlieferung von Produkten

 

Informationen über die Produkte stellen wir auf unserer Website nach bestem Wissen bereit. Falls Ihnen die gelieferten Artikel nicht gefallen oder diese nicht passen, können Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen seit Eingang der Lieferung bei Ihnen eine Ersatzlieferung verlangen. Bitte beachten Sie dabei die Vorgaben, die oben unter der Überschrift „Retourenrichtlinie“ und „Bei der Produktrückgaben zu beachtende Vorgaben“ beschrieben sind.
Nach Eingang der zurück gegebenen Produkte bei uns überprüft unser Kundendienst, ob die eingereichten Gegenstände die oben unter der Überschrift „Bei der Produktrückgaben zu beachtende Vorgaben“ beschriebenen Vorgaben erfüllen. Ist dies der Fall, senden wir Ihnen die neuen (Ersatz-)Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen seit Eingang der zurück gegebenen Produkte bei uns zu, wenn diese vorrätig sind.
Bitte beachten Sie, dass eine etwaige Rückgabe von Produkten gemäß unseren Vertragsbedingungen auf Ihre eigenen Kosten erfolgt. Sie haben außerdem die mit der Ersatzlieferung von Produkten an Sie verbundenen Versandkosten zu tragen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie das Rückgabeformular („RGF“) ausfüllen, das man (hier herunterladen) kann, und dieses innerhalb der oben angegebenen Frist per E-Mail senden an: info@mygpstore.com.

 

C. Gewährleistung bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten

 

Für den Fall, dass bei uns bestellte Artikel bei Auslieferung an Sie beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig sind, d.h. wenn Sie einen wirksamen Gewährleistungsanspruch haben, obliegt es Ihnen, uns gegenüber unter Verwendung der E-Mail-Adresse info@mygpstore.com unverzüglich eine Ersatzlieferung, eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder eine Kaufpreiserstattung geltend zu machen.  In diesen Fällen sind die mit der Rückgabe der Produkte und der Lieferung von Ersatzprodukten verbundenen Kosten von uns zu tragen. Gewährleistungsansprüche können innerhalb einer Verjährungsfrist von 2 Jahren geltend gemacht werden, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten gerechnet ab dem Datum, an dem das Problem des Produkts erkennbar wurde.
Weitere Informationen über unsere Gewährleistung und die weitere Möglichkeit für Sie, sich wegen eines „Produktgarantieanspruchs“ unmittelbar an den Hersteller des Produkts zu wenden, finden Sie unter Ziffer 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, machen Sie dies uns gegenüber bitte unverzüglich durch Ausfüllen und Einsenden des Rückgabeformulars („RGF”) geltend, das Sie (hier herunterladen) können. Senden Sie dies innerhalb der oben genannten Frist ausgefüllte per E-Mail an die Adresse info@mygpstore.com.